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                    廣電寬帶

                    東營:精耕營銷三階促成交心得感悟

                    根據省公司統一活動要求,東營分公司從培訓流程、人員選擇、責任分布等內容精準部署,以網格為活動切入點,組織開展了三階精耕營銷活動。

                    清晰剖析廣電網絡產品。套餐是產品嗎?套餐是產品的組合,套餐演變邏輯,從第一代的收視維護費發展到第四代聚合類融合套餐,最終總結出:說不出意義的套餐是不合格的,我們要針對不同的用戶分析個性化需求,針對需求推薦內容再營銷套餐,要通過內容銷售套餐,徹底轉變營銷人員的銷售誤區。

                    清楚意識廣電用戶流失。什么才是用戶的真假流失?通過主觀努力不可能回歸的用戶叫真流失(死了、搬了、倒了),讓我們真正意識到策反用戶的必要性、重要性與緊迫性!還想期待自然平衡那就是等死!攻守才是市場競爭的常態,要實現凈增長,我們廣電網絡就必須既要做好服務減少流失,又要充分進攻增加策反。

                    圖標拆解廣電網絡市場空間。廣電網絡市場空間到底有多大?自然戶數*入住率就是我們的目標用戶,目標用戶在的地方就是我們的市場!怎么拓展市場,我們就要解決三個問題:市場=人口*購買力*購買欲望,要解決購買欲望的問題就反映出我們的服務質量如何?服務質量=頻次+體驗+營銷技巧!我們發現:如果能擴大與用戶的接觸范圍,就必然會產生銷售和“策反”。通過對套餐、流失、市場的分析我們可以得出結論:客戶忠誠是相對的!市場是動態平衡的!攻守關系是并存的!

                    信息信息收集、需求分析的必然性。我們浪費了過多的時間在找用戶上面,我們無法節省時間找到精準用戶,分析不同的家庭用戶場景信息,真正做到一村一冊、一戶一頁是下一步營銷工作的前提,只有真正的于用戶建立不可替代的客戶關系,才能夠做到知己知彼百戰不殆。

                    在互聯網信息交互式的時代,用戶是有剛需的,用戶需要品質體驗、個性化內容、便捷、聯網,我們通過多用戶信息的分析清楚地了解到用戶都是有需求的,我們要用恰當的時間、恰當的產品、恰當的對象去向用戶剛需進攻。

                    本次的精耕營銷培訓讓大家清晰了解到精細化營銷是必然趨勢!精耕實戰迫在眉睫!我們要不斷地加大力度去收集用戶信息、建立用戶檔案、分析用戶需求。此次活動的開展讓市場營銷有了更加明確的方向和目標,對于下半年度市場工作也有了新的要求和動力。精耕戰役,有線戰火已燃!

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